La mayoría de la fuga de clientes en agencias se decide en los primeros 90 días

Las agencias con chequeos formales a los 30, 60 y 90 días reportan menor fuga en el primer año. El kickoff debe cubrir descubrimiento del negocio, stakeholders, métricas de éxito y panorama competitivo, con un plan documentado en 48 horas.