Toute marque a toujours un grand potentiel de départ, mais la projection et l’exploitation de ce potentiel dépendent souvent plus de la stratégie mise en place que des bonnes intentions de ses fondateurs.
Lancer une marque va au-delà des bonnes idées et du choix du nom : il s’agit d’un travail d’équipe assidu. Tous les piliers fondamentaux de la marque devront être bien alignés avant de se lancer sur le marché.
Voici un petit résumé d’un processus complexe qui diffère en fonction du produit, car en effet, chaque marque est un univers à part entière.
1ère étape : la préparation
C’est un moment crucial ! il est important que tous les enjeux impliqués soient définis et alignés que la proposition de valeur de la marque soit la plus claire possible.
Il faut donc organiser des réunions avec les responsables du projet pour établir certaines définitions clés, même si elles semblent évidentes : ce qu’est le produit, à quoi il sert, à qui il s’adresse, comment il est utilisé ou consommé, et quels avantages il propose.
Lors de ces réunions, les doutes sont clarifiés, les objectifs sont validés et le chemin est tracé. À partir de cette étape, il est possible de générer une stratégie efficace car la personnalité de la marque commence à se dessiner.
Au cours de cette étape, une analyse détaillée du marché est effectuée afin de clarifier certains points tels que :
1) Déterminer les besoins du marché et la manière de les satisfaire
2) Comparer avec la concurrence directe et les produits similaires
3) Définir une niche réelle et spécifique
4) Définir des niches potentielles
5) Analyser les produits présents au marché qui pourraient compléter ou remplacer notre produit.
Avant de travailler sur le numérique ou toute autre forme de visibilité, la marque doit avoir une personnalité. Cette personnalité, ayant des traits et des valeurs définis (y compris les valeurs humaines), connecte la marque avec le public et la rend différente de ses concurrents.
La plateforme de marque est comme son ADN. On y définit toutes les informations, les valeurs et les éléments qui permettent de construire son identité externe afin qu’elle soit perçue exactement comme on le souhaite.
La plateforme de marque est indispensable pour planifier la stratégie de communication ou de marketing et consolider le positionnement. Parmi les aspects impliqués dans la plateforme, on peut citer : la mission/vision, les valeurs et les attributs, la personnalité, la proposition de valeur et un slogan.
Le succès de toute stratégie de marketing numérique repose sur une perception et une compréhension précises des consommateurs et utilisateurs potentiels. Il est nécessaire de définir un buyer persona ou « personnage » en fonction de caractéristiques spécifiques telles que l’âge, la situation géographique, le contexte culturel, les habitudes, les croyances, les goûts et les préférences, les qualités et les comportements. Plus les segments du public cible sont clairs, meilleure est la stratégie. Grâce à la définition du buyer persona, nous saurons quel type de contenu nous pourrions lui proposer, sur quel ton, avec quel style et sur quelle plateforme.
Un autre moment décisif est le choix du nom de la marque. Le défi consiste à trouver un nom attrayant et reconnaissable qui ; en même temps, parvient à évoquer avec peu d’effort tout ce que la marque a à offrir.
Derrière le naming se cache un processus créatif qui exige du temps, de la patience et l’étude de plusieurs facteurs tels que l’histoire de l’entreprise, pour ne citer qu’un exemple.
Le nom peut être un néologisme (un nouveau mot créé pour la marque), un mot abstrait, un acronyme ou même un jeu de mots. Tout est permis, mais cela doit avoir du sens à long terme. On peut utiliser un nom propre ou un nom de famille, un mot descriptif, ou même un déterminant géographique.
Extra: acheter des domaines Internet. Après le processus de naming, il est recommandé d’acheter des domaines Internet et de prendre et réserver les profils de médias sociaux associés au nom immédiatement après. Cela garantit une URL adaptée à la marque au moment de la création du site web.
L’identité visuelle de la marque comprend les éléments qui la représentent dorénavant, tels que le logo, la typographie, la palette de couleurs, mais aussi les photographies, les illustrations, les motifs et l’iconographie. En bref, toute l’extension visuelle de la marque.
Cet ensemble d’éléments n’est pas seulement créé à partir d’autres expressions telles que le naming et le slogan, cet ensemble doit également refléter, de manière uniforme et cohérente, la personnalité et le concept de la marque. Ces éléments doivent aussi être adaptables aux médias et aux formats disponibles au moment du lancement.
Normalement, on crée un Manuel de la marque ou un Manuel d’identité qui établit les lignes directrices sur lesquelles la marque sera exprimée visuellement, afin de garantir la cohérence.
À l’heure actuelle, il est presque indispensable d’avoir un site web pour vraiment « exister » sur le marché.
Le site doit refléter l’essentiel de la marque et il doit être en harmonie avec l’identité visuelle déjà établie. Le site doit être conçu pour faciliter le parcours de l’utilisateur vers le produit et rendre son expérience agréable.
La navigation sur le site doit être simple et contenir des données clés telles que les informations sur la société, les coordonnées, la description du produit, les appels à l’action et, surtout, un chemin facile et direct pour acheter le produit ou le service.
Il est également essentiel que le site web soit configuré, dès le départ, avec des stratégies de référencement pour commencer à construire un positionnement web optimal, solide et à long terme. De préférence, le site doit avoir un design responsive qui permet un affichage optimal sur les appareils mobiles.
Les réseaux sociaux d’une marque sont souvent son point de contact le plus proche avec sa communauté. C’est pourquoi il est extrêmement important que tout le contenu partagé (y compris les messages originaux, mais aussi chaque réponse et message échangé avec un autre utilisateur) s’inscrive dans une stratégie éditoriale globale, faisant écho du message original et à la personnalité préalablement attribuée à la marque.
3ème étape : créer la visibilité numérique
Dans le monde numérique, le public potentiel est presque illimité. Une fois les étapes précédentes franchies, il faudra élaborer une stratégie de génération de leads, de trafic et de vente en fonction du produit ou du service proposé ; afin d’accéder à ce public.
Une analyse du public révélera les réseaux sociaux les mieux adaptés aux objectifs de la marque. Il est préférable d’en avoir quelques-uns bien fréquentés, plutôt que de créer plus de profils que vous ne pouvez en gérer pour le moment.
Que publier, quand, où et comment ? Une fois les profils créés, les contenus publiés doivent répondre à une stratégie éditoriale claire, ayant une planification des objectifs, des ressources et des actions cohérentes avec l’identité de l’entreprise.
Un calendrier éditorial permet de planifier ce contenu de manière organisée, notamment en programmant les publications à l’avance, en gérant les interactions générées et en déterminant si les objectifs de visibilité numérique ont été atteints.
Il existe plusieurs outils disponibles à cet effet, comme Hootsuite, par exemple. Le calendrier éditorial est une aide précieuse pour créer du contenu de qualité, en impliquant toute l’équipe afin que le contenu soit exécuté de manière cohérente et que le lancement sur les réseaux sociaux se déroule avec succès.
Il est normal que les marques et les entreprises soient confrontées à des difficultés au cours de leurs premières années sur le marché, mais plusieurs de ces difficultés auraient pu être évitées si une plus grande attention avait été accordée à ces premières étapes. Si l’on ajoute la discipline et l’engagement nécessaires, la vision des professionnels et les innombrables possibilités de l’ère numérique, on peut certainement construire une base solide pour son produit et projeter le meilleur scénario possible.