Mientras en occidente estamos demasiado ocupados con Instagram y Facebook, más de 800 millones de personas en China usan otras plataformas de interacción social cuyo nombre quizás nunca hemos escuchado. Las redes sociales chinas se caracterizan por ofrecer una vasta variedad de funciones y se agregan nuevas cada día: desde servicios de mensajería, fotos, vídeos, películas, noticias, comercio electrónico ; hasta incluso trámites administrativos y bancarios.
El mercado de las redes sociales de China cobra más auge cada día, con una influencia clave en el resto de Asia y un eco pronunciado alrededor del mundo; por eso es importante conocerlas y tenerlas a la vista. Un vistazo al otro lado del mundo:
WeChat: el Whatsapp + Facebook + Linkedin + Applepay de China
Esta super app con mil millones de usuarios activos sería el equivalente chino de Whatsapp, portada del FB para compartir el grupo y filtrar el publico que quiera demostrar el update de cada usuario, con servicio gratuito de mensajería, llamadas y pagos online; pero también con muchas otras funciones como acceso a una red de hospitales, mapas, transferencias, compras electrónicas, servicios de taxi, delivery y muchas otras.
Destaca sobre todo para interés de nuestro visión comercial las siguientes:
WECHAT PAY: WeChat Pay con sus 9 billones de usuarios registrado , cuenta la función de pago integrada en el cliente WeChat, y los usuarios pueden completar un proceso de pago rápido a través de un teléfono móvil. WeChat Pay se basa en el pago rápido vinculando una tarjeta bancaria para brindar a los usuarios servicios de pago seguros, rápidos y eficientes.
Total accesible y recomendado para los comercios que tratara con el mercado de China con mucha flecuencia o turismo chino.
WECHAT MALL: Para las empresas, puede ayudar a abrir el centro comercial de la empresa al teléfono móvil de todos. Los consumidores pueden comprar en cualquier momento y lugar.
Xiaohongshu, “the little red book”
Esta plataforma mixta es una de las más influyentes de China. Hoy por hoy es la que toda las marcas de lujo posee su cuenta oficial, inclusive hay hasta los que inclina a invertir 40% de campaña publicidad MK en estado puro en ella para los próximos 3 años. Incluso Kim Kardashian cuenta con un perfil. En 2019 había superado los 300 millones de usuarios (+70% mujeres y +50% menores de 35), que publican reseñas de productos y crean su propio contenido como tutoriales, consejos y fotografías. Algunos lo describen como un “buscador de productos”, y es de gran importancia en la industria en general.
Es, ante todo, un sitio para entretenimiento, compartir contenido y experiencias, donde los usuarios pueden publicar fotos de productos con reseñas y sugerencias para que otros usuarios lean, comenten y guarden en sus tableros como Pinterest.
En opinión de muchos: User experiences for most of us.
Tencent QQ: mensajería + buscador
Una aplicación de mensajería instantánea con más de 700 millones de usuarios activos, favorita entre los jóvenes menores de 20 años por sus servicios de juegos, música, películas, blogs y chats grupales, de mucha utilidad para los servicios de marketing ya que permite a los usuarios publicar anuncios. El sitio web de QQ también funciona como buscador y es una de las páginas más visitadas de China.
Douyin, más conocido como TikTok
¡Ésta seguro sí la conocen! Aunque seguramente por su nombre internacional TikTok. Esta divertida app de micro-videos cuenta con 800 millones de usuarios y un ingreso de más de 175 millones de dólares en todo el mundo por ventas generadas en su red. Se trata de una plataforma para crear y compartir clips cortos con muchas opciones de personalización, lo que ha generado un feed increíblemente adictivo en todo el mundo.
Sina Weibo: Twitter total para las instituciones o cuentas oficiales
Es la plataforma de microblogging más popular de China con cerca de 500 millones de usuarios, que pueden compartir en sus perfiles imágenes, gifs, texto y vídeos. Es una especie de combinación de Twitter y Facebook, fácil de usar y con mucho contenido, información de tendencias y críticas de los consumidores en tiempo real.
Meituan- elema: una mezcla entre Uber eat, Glovo y Just Eat. Todo lo que te puedas imaginar te lo traen al sitio que quieres. Para adquirir y reseñar servicios
Meituan-Elema, son 2 grupos mas que conocidos y con unas increibles funciones que supera las imaginaciones de muchos de sus seguidores, se traduce como “los comentarios de todos” y se dice que es el Yelp de China, pero con un abanico de posibilidades mucho más amplio. Además de ser un sitio de opinión y recomendación de servicios; sus casi 400 millones de usuarios pueden pedir delivery de comida, comprar cupones y ofertas de todo tipo, incluso reservar en AirBnB o paquetes turísticos, inclusos servicios como pasear perros si es que sea necesario.
Douban: el Reddit de China
La versión china de Reddit tiene más de 300 millones de usuarios. Esta influyente plataforma permite debatir en foros y compartir contenidos sobre un sinfín de temas que forman parte de la actualidad de China: películas, televisión, libros, música, eventos y noticias.
Zhihu: preguntas y respuestas
Zhihu es un sitio web con más de 220 millones de usuarios registrados que permite hacer y responder preguntas para compartir perspectivas sobre diversos temas; donde después se puede votar por la mejor respuesta, convirtiéndose en una red muy interactiva. “El Quora de China” ha generado más de 30 millones de preguntas y 130 millones de respuestas, y tiene mucho potencial para hacer publicidad dirigida.
Por qué es importante conocer el mercado chino
China, la segunda economía más grande del mundo con más de 1.300 millones de habitantes, y siendo líder mundial en telefonía móvil, comercio electrónico, juegos electrónicos y otras industrias; se ha erigido como un extraordinario mercado con mucho potencial para las marcas globales. Y un atajo para llegar a este mercado es precisamente el vasto panorama de las redes sociales.
Y no sólo con el fin último de comercializar una marca o un producto entre los apasionados consumidores chinos; sino también para aprender de sus ideas, contenidos, versatilidad y diversidad de sus funciones y formas de mantener a sus usuarios interesados; ¡muchas de estas opciones aún no llegan a Occidente!